По результатам исследования SalesForce, продавцы могут тратить до 64% рабочего времени на рутинные задачи, которые не связаны напрямую с продажами и коммуникацией с клиентами.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «От „завала“ рутинных задач в магазине к росту продаж: как снизить нагрузку персонала в операционке и переключить внимание на покупателей» эксперты компаний Ecco,  Zarina, Imredi, Gulliver Group и Rendez-Vous обсудили вопрос, как снизить рутинную нагрузку на продавцов за счет комплексной цифровой платформы и позволить персоналу в полном объеме сконцентрироваться на решении задач покупателей и предоставлении им качественного обслуживания.

При поддержке: Imredi

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Минимальная розничная цена (МРЦ) — краеугольное понятие бизнеса на маркетплейсах. Покупатели ищут наиболее выгодные предложения, а продавцы в ответ на эти ожидания стремятся предлагать максимально интересные, то есть низкие цены. Цены на крупных торговых площадках могут меняться несколько раз в сутки, и недостаточно оперативное отслеживание МРЦ приводит к потерям позиций карточек в каталоге и снижению продаж.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как удерживать минимальную розничную цену (МРЦ) на маркетплейсах и при этом ещё и зарабатывать?» эксперты компаний buyson (Аскона), INDEEPA, giper. fm обсудили вопрос, как знание актуальной минимальной розничной цены позволяет продавать товары на маркетплейсах дороже, но при этом оставаться дешевле конкурентов, а значит, оставаться более привлекательными для покупателей и наращивать продажи.

При поддержке: INDEEPA

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности клиента и NPS (Net Promoter Score) — готовность рекомендовать компанию другим потребителям давно стали базовыми и стратегически важными для большинства российских компаний. Над уровнем удовлетворенности клиентов работают не только игроки крупного бизнеса, но и средние, и даже небольшие предприятия.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как создать отдел техподдержки, который сделает клиентов счастливыми и поможет увеличить прибыль?» эксперты компаний Неофарм, FoodBand, Jivo, Dostavista обсудили вопрос создания современной системы техподдержки, которая может быстро реагировать на запросы клиентов, не упускать ни одного обращения, отвечать пользователям круглосуточно в тех каналах, где им это удобно и при этом значительно разгружает сотрудников службы клиентского сервиса.

При поддержке: Jivo

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Маркетплейсы давно превратились в гигантские поисковые площадки, и побеждает тот, кто умеет оптимизировать свои товарные карточки под алгоритмы поиска и запросы пользователей. Как настраивать SEO на маркетплейсах, забирать с его помощью покупателей у конкурентов, сокращать рекламные расходы за счет роста органического трафика и быстро реагировать на новые запросы пользователей?

В прямом эфире NR.LIVE на тему «SEO на маркетплейсах в 2025 году: как управлять ранжированием и обгонять конкурентов» вместе с экспертами компаний AGROIMPEX, Первый БИТ, JVO, DKRS мы поговорили об особенностях SEO на крупнейших площадках, как с ним работать, как с помощью этого почти бесплатного инструмента занимать и удерживать позиции в топ выдаче. В практической части на примере модуля платформы JVO SEO PRO рассказали, как компаниям не только своевременно реагировать на новые запросы покупателей, а действовать на опережение за счет «пробелов» в SEO у конкурентов.

При поддержке: JVO

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Совсем скоро стартует сезон распродаж, в ходе которого каждый год с ноября до января ритейлеры и бренды с помощью скидок стараются наращивать продажи. Для маркетологов это особая пора, итоги которой во многом повлияют на итоги квартала и всего года. Достаточно ли просто снизить цены и рассказать об этом всем без разбора для максимально эффективных продаж?

Об этом и многом другом мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Персонализация рекламы в ритейле: как не слить маркетинговые бюджеты в сезон распродаж?»

При поддержке: FirstData

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

В условиях широкого товарного предложения, разнообразия брендов и каналов продаж покупатели становятся более требовательными к тому, что называется «особые взаимоотношения» с любимой маркой. Они вступают в программу лояльности, после чего постоянно ждут особых предложений и бонусов. И компаниям нужно отслеживать изменения в этих ожиданиях, чтобы лояльность аудитории не снижалась.
Об этом и многом другом 20 июня мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Лояльные покупатели хотят большего! Как быстро вносить изменения в программу лояльности и наращивать продажи?»

При поддержке: RightWay

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

С каждым годом спрос на IT-специалистов только растет, и многие компании сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированных специалистов. Одним из способов решения этой задачи является аутстаффинг в IT, который позволяет компаниям быстро найти нужных специалистов без лишних рисков и затрат.
Об этом и многом другом 21 мая мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Нужны классные IT-специалисты? Как АУТСТАФФИНГ в IT помогает решить эту задачу и ускорить проекты»

При поддержке: SkillStaff

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Многие продавцы на маркетплейсах – и начинающие, и опытные – сталкиваются с проблемой, когда продажи идут достаточно активно, однако, бизнес не выходит на ожидаемую прибыльность, а может даже уходить в минус. Как этого не допустить? Какие факторы влияют на маржинальность торговли? В чем особенность воронки продаж в екомме? Какие способы увеличения продаж существуют?
Эти вопросы мы обсудили в прямом эфире NR.LIVE на тему «Продажи есть, но прибыль падает? Инструменты для мгновенного поиска причин падения продаж на маркетплейсах» вместе с селлерами разных товарных сегментов, ведущими успешную торговлю на маркетплейсах.

При поддержке: JVO

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

На российском рынке практически нет крупных компаний, которые не испытывали бы кадрового голода. Привлечение новых сотрудников, их адаптация и вывод на полный объем выполнения задач — процесс небыстрый и недешевый, и компании, которые не уделяют внимания внедрению современных технологичных решений в сфере управления кадрами, совершают большую ошибку не только в настоящих процессах, но и на перспективу, так как ситуация с персоналом будет только усугубляться.

В прямом эфире NR.LIVE на тему «Грабли внедрения HRM-решений: как избежать ошибок при внедрении портала для адаптации и развития сотрудников» вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы поговорили о внедрении HRM-решений, которые позволяют снизить отток сотрудников за счет более грамотного и персонализированного онбординга, предоставления персоналу возможностей для роста и развития компетенций, выстраивания эффективных мотивационных программ, а также формирования комфортной коммуникативной среды.

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

CRM — Customer relationship management – важнейший инструмент, без которого невозможно эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, а также развитие продаж и планирование маркетинговых активностей. Однако CRM активно развиваются, и сейчас к ним предъявляется масса требований, которые выходят за рамки коммуникаций с клиентами.
В прямом эфире NR.LIVE вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы рассмотрели ключевые тренды развития CRM-систем, уделив особое внимание CRM-решениям для Enterprise-сегмента, которые сейчас переживают особые изменения.

При поддержке: BPM Soft

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Бизнес, в котором для операционного управления совсем не используются чек-листы, напоминает «черный ящик». Что-то в нем происходит, процессы идут, но идут ли они в нужном направлении и с прогнозируемым результатом – никто не знает. Проблему системного контроля в крупной компании не решают и бумажные чек-листы, ведение которых становится неприятной нагрузкой для значительной части персонала. Какая система чек-листов нужна современной компании, и какие потери без нее несет бизнес?
20 февраля в прямом эфире проекта NR.LIVE вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы обсудили, как устранять проблемы неэффективного операционного управления с помощью чек-листов.

При поддержке: CheckOffice

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Зарубежные компании, которые ушли с российского рынка, высвободили нишу в размере около 2 триллионов рублей. Отличные возможности по привлечению новой аудитории и наращиванию продаж получили не только крупные игроки, но и небольшие нишевые марки. О том, как определять перспективные сегменты аудитории, делать ей релевантные предложения и наращивать продажи, мы поговорили на нашем эфире.

При поддержке: First Data

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Как на основе данных определить прибыльный формат магазинов и управлять лояльностью клиента, выстраивая с ним долгосрочные отношения? Как оценить эффективность торговой точки и понять – на какие сегменты вы работаете? Как создать идеальную полку, отвечающую потребностям ЦА? Ответы на все вопросы нужно искать в данных! То, как это сделать, мы обсудили в прямом эфире.

При поддержке: Paper Planes

Розничные компании накапливают и хранят огромные объёмы данных, и ежегодно они растут по экспоненте. Бизнес все чаще прибегает к Data Science для анализа и обработки информации. Но нередко применение Data Science не даёт ожидаемого эффекта. Почему так происходит? Какие ошибки допускают компании? Каков алгоритм внедрения Data Science в компании?

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

В отрасли розничной торговли данные действительно большие — тысячи магазинов, товарных позиций, звеньев логистических цепей, миллионы клиентов-покупателей, бесчисленное количество транзакций. Сохранить данные обо всех этих объектах и их взаимодействии практически невозможно, нужно четко понимать, для каких задач они будут использоваться, как их правильно сохранить и защитить.

Мы объединились с нашими друзьями из GetResponse, чтобы проанализировать некоторые из успешных кейсов в этом направлении и обсудить ключевые уроки, которые могут извлечь маркетологи из такого направления как email-маркетинг.

При поддержке: GetResponse

В прямом эфире обсудили реальные кейсы — как расcчитывать эффективность открытия/закрытия торговых точек; при помощи каких инструментов адаптировать стратегию продвижения под новые предпочтения потребителей; какие инструменты аналитики позволяют раcкрыть "alter ego" покупателя и еще много полезного.