Фармацевтический рынок переживает важные изменения: с одной стороны, растут новые каналы продаж, меняется потребительский спрос, а с другой на него оказывают давление дефицит персонала, ужесточение регламентов, новые обязательные правила работы и усиление конкурентной среды. Как аптечной рознице работать в таких условиях и наращивать прибыльность бизнеса?

В прямом эфире NR.LIVE на тему «Как аптечным сетям справиться с дефицитом кадров без постоянного роста ФОТ и увеличить офлайн и онлайн продажи» эксперты компаний-участников фармрынка обсудили вопросы, как аптечной рознице работать в условиях сильнейшего дефицита персонала, роста новых альтернативных каналов продаж и усиления конкурентной среды.

При поддержке: Imredi

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Покупатели оставляют огромный объем контента, который при грамотном и вдумчивом анализе может быть полезен бизнесу. Они звонят, пишут, оставляют отзывы и голосовые сообщения в самых разных каналах. Специалисты колл-центров и отделов клиентского сервиса не способны обработать все запросы и — тем более — сделать из них полезные выводы. Смысл диалогов зачастую сводится лишь к отработке негатива и/или ответах на конкретные вопросы.

Услышать и разглядеть полезные инсайты в потоке обратной связи любого объема позволяет современная речевая аналитика с ИИ. 

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как услышать клиента раньше, чем он уйдёт: получаем инсайты, которые улучшат клиентский опыт» эксперты компаний Inventive Retail Group, SOKOLOV, ТЦР обсудили актуальные аспекты использования технологий на основе речевой аналитики — как и где можно использовать речевую аналитику с ИИ, и как она помогает слышать клиента и делать выводы, полезные для роста бизнеса.

При поддержке: ТЦР

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

По результатам исследования SalesForce, продавцы могут тратить до 64% рабочего времени на рутинные задачи, которые не связаны напрямую с продажами и коммуникацией с клиентами.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «От „завала“ рутинных задач в магазине к росту продаж: как снизить нагрузку персонала в операционке и переключить внимание на покупателей» эксперты компаний Ecco,  Zarina, Imredi, Gulliver Group и Rendez-Vous обсудили вопрос, как снизить рутинную нагрузку на продавцов за счет комплексной цифровой платформы и позволить персоналу в полном объеме сконцентрироваться на решении задач покупателей и предоставлении им качественного обслуживания.

При поддержке: Imredi

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Как запускать игры в мобильном приложении, которые будут не только развлекать пользователей, но и позволят наращивать продажи и усиливать лояльность аудитории?

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Геймификация: игровые механики в мобильных приложениях для повышения вовлеченности и роста продаж» эксперты компаний Яндекс Маркет, Кант, ASH, IMSHOP. IO обсудили практические аспекты запуска успешных сценариев геймификации в мобильных приложениях. На примере кейсов были рассмотрены наиболее интересные механики и важные элементы, которые формируют «дорожную карту» для планирования и эффективного запуска маркетинговых акций с игровой механикой.

При поддержке: IMSHOP.IO

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности клиента и NPS (Net Promoter Score) — готовность рекомендовать компанию другим потребителям давно стали базовыми и стратегически важными для большинства российских компаний. Над уровнем удовлетворенности клиентов работают не только игроки крупного бизнеса, но и средние, и даже небольшие предприятия.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как создать отдел техподдержки, который сделает клиентов счастливыми и поможет увеличить прибыль?» эксперты компаний Неофарм, FoodBand, Jivo, Dostavista обсудили вопрос создания современной системы техподдержки, которая может быстро реагировать на запросы клиентов, не упускать ни одного обращения, отвечать пользователям круглосуточно в тех каналах, где им это удобно и при этом значительно разгружает сотрудников службы клиентского сервиса.

При поддержке: Jivo

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Последний квартал года в ритейле — самый сложный с точки зрения нагрузки на все процессы. Распродажи и активные закупки к предстоящим праздникам в разы увеличивают объем операций, а нехватка персонала ощущается особенно остро. Как быстро нарастить HR-ресурсы и при этом снизить косты?

В прямом эфире NR.LIVE на тему «Как реально оптимизировать операционные косты с помощью подработчиков в ритейле» вместе с экспертами рынка мы обсудили, как ритейл решает проблему нехватки персонала, какие новые сценарии по его привлечению и удержанию использует, как можно оптимизировать имеющийся персонал в условиях высокой нагрузки Сезона распродаж и как можно эффективно использовать сервисы подработки.

При поддержке: Action и сервиса “Заработай”

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube, VK Video

Как на основе данных определить прибыльный формат магазинов и управлять лояльностью клиента, выстраивая с ним долгосрочные отношения? Как оценить эффективность торговой точки и понять – на какие сегменты вы работаете? Как создать идеальную полку, отвечающую потребностям ЦА? Ответы на все вопросы нужно искать в данных! То, как это сделать, мы обсудили в прямом эфире.

При поддержке: Paper Planes

За последний год немало компаний в ритейле с разным успехом изменили свой имидж. Устоявшиеся бренды чувствуют необходимость освежить свой имидж, однако внедрение изменений может быть сопряжено с рядом сложностей. Тонкая грань между отчуждением лояльной клиентской базы и привлечением новых сторонников означает, что любой ребрендинг должен быть тщательно продуман.

При поддержке: LINII

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Партнер пресс-центра: Intel

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

От продаж под СТМ розничные продавцы могут получать прибыль на 25-30% выше, чем от продаж брендов производителей. Это является невероятным драйвером для ритейлеров, чтобы переключить потребителей на СТМ. Смотрите эфир и вы получите практические советы по запуску СТМ в своей торговой сети.

При поддержке: Centric Software

Мы объединились с нашими друзьями из Centric Software, чтобы поговорить о PLM, о том, почему PLM-системы для индустрии одежды и моды имеют высокое значение и какое влияние могут оказывать лучшие практики на бизнес.

При поддержке: Centric Software

Для большинства предприятий торговля маркированной продукцией на сегодняшний день вызывает больше вопросов, чем ответов. Поэтому разберемся с правилами Маркировки в разрезе двух отраслей: обувной и табачной.

При поддержке: Weilandt Elektronik

В рамках online-круглого стола непосредственные участники розничной торговли поделились своими взглядами на ситуацию в сфере ритейла по итогам первых 10-ти дней работы. Эксперты также обменялись мнениями о том, насколько изменилось мышление и приоритеты современного потребителя, и как использовать эти знания в следующих циклах розничной торговли.

Пришло время начать пересматривать бизнес-модели и создавать дополнительные ценности для потребителей после окончания пандемии. Как эта новая реальность отразится на российских торговых центрах после снятия карантинных ограничений? Какие инструменты могут помочь торговым центрам начать восстановление, учитывая серьезное изменение потребительских привычек в результате карантина?

В эфире проекта NR.LIVE эксперты-практики рассказали о текущих тенденциях и стратегиях работы с персоналом, а также поделились несколькими "антикризисными" инструментами реализации HR-задач.

При поддержке: GigAnt, Transcript

В прямом эфире опытные юристы рассказали что нужно сделать и какими мерами поддержки государства воспользоваться, чтобы спасти компанию от последствий пандемии, карантина и нерабочего месяца.

При поддержке: «Лемчик, Крупский и Партнеры»