CRM — Customer relationship management – важнейший инструмент, без которого невозможно эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, а также развитие продаж и планирование маркетинговых активностей. Однако CRM активно развиваются, и сейчас к ним предъявляется масса требований, которые выходят за рамки коммуникаций с клиентами.
В прямом эфире NR.LIVE вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы рассмотрели ключевые тренды развития CRM-систем, уделив особое внимание CRM-решениям для Enterprise-сегмента, которые сейчас переживают особые изменения.

При поддержке: BPM Soft

Сложно представить современного человека без смартфона. Через приложения на экране люди решают множество задач, одной из наиболее популярных является, конечно, шопинг. Что теряют бренды и ритейлеры, не имеющие мобильного приложения? Какие задачи с его помощью можно и нужно решать? Как быстро запустить мобильное приложение?
Эти и многие другие вопросы мы обсудили в онлайн-студии NR.LIVE с Топ-менеджерами розничных компаний, которые имеют развитый канал мобильной коммерции.

При поддержке: IMSHOP.IO

Маркетплейсы – главный канал онлайн-продаж на российском рынке. Более половины покупок через интернет происходит именно на крупных площадках. В условиях жесткой конкуренции за покупателя важнейшим фактором успеха становятся знания о действиях конкурентов. Какие слабые стороны компаний можно обернуть себе на пользу, и главное – какие шаги приводят их к высоким продажам?
О том, как узнать успешные и неуспешные действия конкурентов и обратить эти знания в прибыль, мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE вместе с ритейлерами и крупными брендами-производителями.

При поддержке: JVO

Как рекламировать товары и скидки и не «сливать» бюджеты? Как определить правильные сообщения для разной аудитории, и правильный размер скидок? Как выделиться на фоне баннерной и рекламной «слепоты»?
Вместе с ритейлерами, крупными брендами-производителями и экспертами из компании FIRST DATA в онлайн-эфире мы обсудили вопрос «Как подготовиться к сезону больших распродаж и не слить маркетинговый бюджет».

При поддержке: FIRST DATA

Нишевые маркетплейсы – инструмент, который вызывает интерес многих российских брендов и ритейлеров. Как запустить такую платформу в сжатые сроки с оптимальным бюджетом? Как определить успешный сегмент? Как обеспечить возможность масштабирования платформы? Как привлекать на маркетплейс новых поставщиков? Как продвигать нишевый маркетплейс? Эти вопросы обсудили с компаниями, которые уже успешно развивают нишевые маркетплейсы в В2В и В2С сегментах.

При поддержке: CS-Cart

Зарубежные компании, которые ушли с российского рынка, высвободили нишу в размере около 2 триллионов рублей. Отличные возможности по привлечению новой аудитории и наращиванию продаж получили не только крупные игроки, но и небольшие нишевые марки. О том, как определять перспективные сегменты аудитории, делать ей релевантные предложения и наращивать продажи, мы поговорили на нашем эфире.

При поддержке: First Data

Как на основе данных определить прибыльный формат магазинов и управлять лояльностью клиента, выстраивая с ним долгосрочные отношения? Как оценить эффективность торговой точки и понять – на какие сегменты вы работаете? Как создать идеальную полку, отвечающую потребностям ЦА? Ответы на все вопросы нужно искать в данных! То, как это сделать, мы обсудили в прямом эфире.

При поддержке: Paper Planes

В эфире приняли участие топ-менеджеры компаний, работающих в сегментах, которые особенно остро испытывают проблемы промо-зависимости, персонализации, правильной сегментации аудитории и развития программ лояльности. Спикеры поделились опытом того, как эти важнейшие бизнес-процессы реализуются в контуре бизнеса, с какими сложностями сталкиваются, а представители технологических сервисных компаний дали рекомендации по оперативному и продуктивному решению этих задач.

При поддержке: RIGHTWAY (ГК ЛАНИТ) и UNISENDER GO

За последний год немало компаний в ритейле с разным успехом изменили свой имидж. Устоявшиеся бренды чувствуют необходимость освежить свой имидж, однако внедрение изменений может быть сопряжено с рядом сложностей. Тонкая грань между отчуждением лояльной клиентской базы и привлечением новых сторонников означает, что любой ребрендинг должен быть тщательно продуман.

При поддержке: LINII

Несмотря на то, что доля покупок со смартфонов растет, некоторые пользователи любят выбирать товары на смартфоне, а покупать с десктопа. Закономерно, что конверсия на десктопах выше — но скорее всего ситуация будет меняться. И если ритейлеры начнут уделять больше внимания удобству покупок с мобильных устройств, конверсия будет расти.

При поддержке: Insider

Мы объединились с нашими друзьями из GetResponse, чтобы проанализировать некоторые из успешных кейсов в этом направлении и обсудить ключевые уроки, которые могут извлечь маркетологи из такого направления как email-маркетинг.

При поддержке: GetResponse

В ходе презентаций в формате «1+1» ритейлеры в дуэте с сервисами без утайки рассказали о внедрении технологий. Какие этапы были пройдены, и к каким результатам они привели? Каждое утверждение технологической компании будет подтверждено её заказчиком – ритейлером.

В этот раз говорили только о реальной практике – а именно о трёх решениях, позволяющих упростить процессы предприятий малого бизнеса и сократить текущие расходы.

При поддержке: Robokassa

Каким будет влияние Covid-19 на крупные распродажи в этом году? Как к ним подготовиться в новых условиях? Об этом поговорили с экспертами круглого стола NR.LIVE

При поддержке: Доставка Гуру, NGENIX, LetyShops, Admitad Russia

В прямом эфире обсудили реальные кейсы — как расcчитывать эффективность открытия/закрытия торговых точек; при помощи каких инструментов адаптировать стратегию продвижения под новые предпочтения потребителей; какие инструменты аналитики позволяют раcкрыть "alter ego" покупателя и еще много полезного.