По результатам исследования SalesForce, продавцы могут тратить до 64% рабочего времени на рутинные задачи, которые не связаны напрямую с продажами и коммуникацией с клиентами.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «От „завала“ рутинных задач в магазине к росту продаж: как снизить нагрузку персонала в операционке и переключить внимание на покупателей» эксперты компаний Ecco,  Zarina, Imredi, Gulliver Group и Rendez-Vous обсудили вопрос, как снизить рутинную нагрузку на продавцов за счет комплексной цифровой платформы и позволить персоналу в полном объеме сконцентрироваться на решении задач покупателей и предоставлении им качественного обслуживания.

При поддержке: Imredi

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Минимальная розничная цена (МРЦ) — краеугольное понятие бизнеса на маркетплейсах. Покупатели ищут наиболее выгодные предложения, а продавцы в ответ на эти ожидания стремятся предлагать максимально интересные, то есть низкие цены. Цены на крупных торговых площадках могут меняться несколько раз в сутки, и недостаточно оперативное отслеживание МРЦ приводит к потерям позиций карточек в каталоге и снижению продаж.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как удерживать минимальную розничную цену (МРЦ) на маркетплейсах и при этом ещё и зарабатывать?» эксперты компаний buyson (Аскона), INDEEPA, giper. fm обсудили вопрос, как знание актуальной минимальной розничной цены позволяет продавать товары на маркетплейсах дороже, но при этом оставаться дешевле конкурентов, а значит, оставаться более привлекательными для покупателей и наращивать продажи.

При поддержке: INDEEPA

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности клиента и NPS (Net Promoter Score) — готовность рекомендовать компанию другим потребителям давно стали базовыми и стратегически важными для большинства российских компаний. Над уровнем удовлетворенности клиентов работают не только игроки крупного бизнеса, но и средние, и даже небольшие предприятия.

В прямом эфире NR. LIVE на тему «Как создать отдел техподдержки, который сделает клиентов счастливыми и поможет увеличить прибыль?» эксперты компаний Неофарм, FoodBand, Jivo, Dostavista обсудили вопрос создания современной системы техподдержки, которая может быстро реагировать на запросы клиентов, не упускать ни одного обращения, отвечать пользователям круглосуточно в тех каналах, где им это удобно и при этом значительно разгружает сотрудников службы клиентского сервиса.

При поддержке: Jivo

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Маркетплейсы остаются основным каналом продаж в российском е-коммерсе, при этом доля крупнейших площадок растет. Потребителей привлекает широкий ассортимент, удобство и скорость получения товаров, и, конечно, доступные цены, которые обеспечиваются конкуренцией за покупателя и постоянными распродажами.

В прямом эфиреNR. LIVE на тему «Как продавать дороже на маркетплейсах» вместе с экспертами компаний Natura Siberica, Kokoc Group, SOHO Fashion, ZoneSmart (Kokoc Group) мы поговорили, как строить стратегию продаж товаров в высоких ценовых категориях, а также обсудили результаты исследования о том, с какой целью потребители покупают премиальные товары, и как встроить эти цели в успешные стратегии продаж.

При поддержке: Kokoc Group

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Маркетплейсы давно превратились в гигантские поисковые площадки, и побеждает тот, кто умеет оптимизировать свои товарные карточки под алгоритмы поиска и запросы пользователей. Как настраивать SEO на маркетплейсах, забирать с его помощью покупателей у конкурентов, сокращать рекламные расходы за счет роста органического трафика и быстро реагировать на новые запросы пользователей?

В прямом эфире NR.LIVE на тему «SEO на маркетплейсах в 2025 году: как управлять ранжированием и обгонять конкурентов» вместе с экспертами компаний AGROIMPEX, Первый БИТ, JVO, DKRS мы поговорили об особенностях SEO на крупнейших площадках, как с ним работать, как с помощью этого почти бесплатного инструмента занимать и удерживать позиции в топ выдаче. В практической части на примере модуля платформы JVO SEO PRO рассказали, как компаниям не только своевременно реагировать на новые запросы покупателей, а действовать на опережение за счет «пробелов» в SEO у конкурентов.

При поддержке: JVO

⦿ СМОТРИТЕ ЭФИР В УДОБНОМ ВАМ КАНАЛЕ:
Rutube, YouTube, VK Video

Последний квартал года в ритейле — самый сложный с точки зрения нагрузки на все процессы. Распродажи и активные закупки к предстоящим праздникам в разы увеличивают объем операций, а нехватка персонала ощущается особенно остро. Как быстро нарастить HR-ресурсы и при этом снизить косты?

В прямом эфире NR.LIVE на тему «Как реально оптимизировать операционные косты с помощью подработчиков в ритейле» вместе с экспертами рынка мы обсудили, как ритейл решает проблему нехватки персонала, какие новые сценарии по его привлечению и удержанию использует, как можно оптимизировать имеющийся персонал в условиях высокой нагрузки Сезона распродаж и как можно эффективно использовать сервисы подработки.

При поддержке: Action и сервиса “Заработай”

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube, VK Video

Совсем скоро стартует сезон распродаж, в ходе которого каждый год с ноября до января ритейлеры и бренды с помощью скидок стараются наращивать продажи. Для маркетологов это особая пора, итоги которой во многом повлияют на итоги квартала и всего года. Достаточно ли просто снизить цены и рассказать об этом всем без разбора для максимально эффективных продаж?

Об этом и многом другом мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Персонализация рекламы в ритейле: как не слить маркетинговые бюджеты в сезон распродаж?»

При поддержке: FirstData

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

В условиях широкого товарного предложения, разнообразия брендов и каналов продаж покупатели становятся более требовательными к тому, что называется «особые взаимоотношения» с любимой маркой. Они вступают в программу лояльности, после чего постоянно ждут особых предложений и бонусов. И компаниям нужно отслеживать изменения в этих ожиданиях, чтобы лояльность аудитории не снижалась.
Об этом и многом другом 20 июня мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Лояльные покупатели хотят большего! Как быстро вносить изменения в программу лояльности и наращивать продажи?»

При поддержке: RightWay

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

С каждым годом спрос на IT-специалистов только растет, и многие компании сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированных специалистов. Одним из способов решения этой задачи является аутстаффинг в IT, который позволяет компаниям быстро найти нужных специалистов без лишних рисков и затрат.
Об этом и многом другом 21 мая мы поговорили в прямом эфире NR.LIVE по теме «Нужны классные IT-специалисты? Как АУТСТАФФИНГ в IT помогает решить эту задачу и ускорить проекты»

При поддержке: SkillStaff

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

На российском рынке практически нет крупных компаний, которые не испытывали бы кадрового голода. Привлечение новых сотрудников, их адаптация и вывод на полный объем выполнения задач — процесс небыстрый и недешевый, и компании, которые не уделяют внимания внедрению современных технологичных решений в сфере управления кадрами, совершают большую ошибку не только в настоящих процессах, но и на перспективу, так как ситуация с персоналом будет только усугубляться.

В прямом эфире NR.LIVE на тему «Грабли внедрения HRM-решений: как избежать ошибок при внедрении портала для адаптации и развития сотрудников» вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы поговорили о внедрении HRM-решений, которые позволяют снизить отток сотрудников за счет более грамотного и персонализированного онбординга, предоставления персоналу возможностей для роста и развития компетенций, выстраивания эффективных мотивационных программ, а также формирования комфортной коммуникативной среды.

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

CRM — Customer relationship management – важнейший инструмент, без которого невозможно эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, а также развитие продаж и планирование маркетинговых активностей. Однако CRM активно развиваются, и сейчас к ним предъявляется масса требований, которые выходят за рамки коммуникаций с клиентами.
В прямом эфире NR.LIVE вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы рассмотрели ключевые тренды развития CRM-систем, уделив особое внимание CRM-решениям для Enterprise-сегмента, которые сейчас переживают особые изменения.

При поддержке: BPM Soft

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Бизнес, в котором для операционного управления совсем не используются чек-листы, напоминает «черный ящик». Что-то в нем происходит, процессы идут, но идут ли они в нужном направлении и с прогнозируемым результатом – никто не знает. Проблему системного контроля в крупной компании не решают и бумажные чек-листы, ведение которых становится неприятной нагрузкой для значительной части персонала. Какая система чек-листов нужна современной компании, и какие потери без нее несет бизнес?
20 февраля в прямом эфире проекта NR.LIVE вместе с экспертами рынка – крупными розничными компаниями – мы обсудили, как устранять проблемы неэффективного операционного управления с помощью чек-листов.

При поддержке: CheckOffice

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

16 июня состоялся прямой эфир NR.LIVE «D2C – прямой путь от производителя к покупателю: как избежать ошибок, не потратить лишнего и быстро начать продавать». Эксперты обсудили, какие существуют схемы D2C и как выбрать нужную, в чем главная ценность этой модели, с чего нужно начать, как запустить D2C и другие аспекты темы.

⦿ Смотреть эфир
YouTube, Rutube

Розничные компании накапливают и хранят огромные объёмы данных, и ежегодно они растут по экспоненте. Бизнес все чаще прибегает к Data Science для анализа и обработки информации. Но нередко применение Data Science не даёт ожидаемого эффекта. Почему так происходит? Какие ошибки допускают компании? Каков алгоритм внедрения Data Science в компании?

На рынке – глобальном и российском – сформировался запрос: как сделать эко-инициативы не просто имиджевым элементом, но и фактором, повышающим прибыльность бизнеса. В прямом эфире мы обсудили важные аспекты ESG стратегии с менеджерами компаний, для которых экологичность является важной частью ДНК бренда.

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Партнер пресс-центра: Intel

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Партнер пресс-центра: ProStore by Lubivaya

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

9 и 10 сентября в Технопарке «Сколково» прошло одно из самых масштабных мероприятий для игроков российского ритейла – New Retail Forum 2021.

New Retail организовал на площадке «Пресс-центр New Retail», в котором прошла как деловая программа, так и ряд очень интересных интервью с ведущими представителями ритейл-рынка.

Генеральный партнер пресс-центра: Novardis

От продаж под СТМ розничные продавцы могут получать прибыль на 25-30% выше, чем от продаж брендов производителей. Это является невероятным драйвером для ритейлеров, чтобы переключить потребителей на СТМ. Смотрите эфир и вы получите практические советы по запуску СТМ в своей торговой сети.

При поддержке: Centric Software

Мы объединились с нашими друзьями из Centric Software, чтобы поговорить о PLM, о том, почему PLM-системы для индустрии одежды и моды имеют высокое значение и какое влияние могут оказывать лучшие практики на бизнес.

При поддержке: Centric Software

Как легально продавать услуги и товары онлайн и оффлайн, обходясь без кассовых аппаратов? Как снизить расходы на покупку и обслуживание оборудования и избавиться от сложных интеграций различных IT-систем?

При поддержке: Robokassa

В рамках круглого стола ритейлеры и профессионалы в области логистики рассказали об успешном опыте организации, управления и оптимизации логистических процессов. Вместе с участниками и экспертам ответили на главный вопрос: возможно ли существенное снижение издержек благодаря внедрению и использованию инновационных технологий в логистической инфраструктуре?

В прямом эфире обсудили реальные кейсы — как расcчитывать эффективность открытия/закрытия торговых точек; при помощи каких инструментов адаптировать стратегию продвижения под новые предпочтения потребителей; какие инструменты аналитики позволяют раcкрыть "alter ego" покупателя и еще много полезного.

Для большинства предприятий торговля маркированной продукцией на сегодняшний день вызывает больше вопросов, чем ответов. Поэтому разберемся с правилами Маркировки в разрезе двух отраслей: обувной и табачной.

При поддержке: Weilandt Elektronik

Мы собрали группу экспертов, которые обладают как обширным опытом, так и глубокими знаниями непосредственно применимыми к задачам цепей поставок.

При поддержке: Generix Group